İade Koşulları
- Fotoloji’den satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.(*özel koşullar geçerlidir.)
İade İşlemleri
- İade etmek istediğiniz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti, iade ettiğiniz ürünlerin bedelinden düşülecektir. İade etmek istediğiniz ürünleri, aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Fotoloji Inc. – PK143 Kartal/Istanbul
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:
- Üzerinde herhangi bir hasar, çizik veya deformasyon bulunan ürünler
- Kullanılmış ürünler
- Özelleştirilmiş ürünler
İade ve Geri Ödeme Süreci
- İade talebinizin değerlendirilmesi için, iade ettiğiniz ürünlerin Fotoloji’ye ulaşmasını bekleyeceğiz. İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürün bedeli en geç 10 gün içinde iade edilecektir.
Geri Ödeme Yöntemleri
- İade edilen ürün bedeli, iade talebinizin onaylanmasının ardından, aşağıdaki yöntemlerden biri ile iade edilecektir:
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza iade edilecektir.
- Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, iade tutarı banka hesabınıza iade edilecektir.
Diğer Hususlar
- İade talebinizin değerlendirilmesi sırasında, Fotoloji’in iade talebinizi reddetme hakkı saklıdır.
- İade ve geri ödeme işlemleri ile ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
*Ek Bilgiler
- İade etmek istediğiniz ürünün orijinal ambalajında olması önemlidir. Bu, ürünün yeniden satılabilirliğini korumamıza yardımcı olacaktır.
- İade ettiğiniz ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde, iade talebiniz reddedilebilir.
- İade kargo ücreti, iade ettiğiniz ürünlerin bedelinden düşülecektir. Ancak, bu ücretin sizden tahsil edilmesi durumunda, iade talebinizin onaylanmasının ardından, geri ödemenize eklenecektir.
Örnek Uygulamalar
- Bir müşteri, satın aldığı fotoğraf makinesinin beklentilerini karşılamadığını düşünerek 14 gün içinde iade talebinde bulunur. Müşterinin talebi Fotoloji tarafından onaylanır ve ürün bedeli 10 gün içinde kredi kartına iade edilir.
*Bu örnekte, müşterinin iade talebinin onaylanması, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmasından kaynaklanmaktadır. Ürün, üzerinde herhangi bir hasar veya deformasyon bulunmadığı için ve kullanılmamış olduğu için de iade talebi kabul edilmektedir.
- Bir müşteri, satın aldığı fotoğraf baskılarının kalitesinden memnun kalmaz ve 30 gün içinde iade talebinde bulunur. Müşterinin talebi Fotoloji tarafından reddedilir.
*Bu örnekte, müşterinin iade talebinin reddedilmesi, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmamasından kaynaklanmaktadır. Ürün, üzerinde herhangi bir hasar veya deformasyon bulunmadığı ve kullanılmamış olduğu için de iade talebinin reddedilmesinin nedeni, iade süresinin dolmuş olmasıdır.
- Bir müşteri, satın aldığı özelleştirilmiş bir fotoğraf albümüne sonradan eklemek istediği fotoğraflar olduğunu fark eder ve 10 gün içinde iade talebinde bulunur. Müşterinin talebi Fotoloji tarafından onaylanır ve ürün bedeli 10 gün içinde iade edilir.
*Bu örnekte, müşterinin iade talebinin onaylanması, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmasından ve ürünün özelleştirilmiş olmamasından kaynaklanmaktadır. Özelleştirilmiş ürünler, iade edilemez.
Hala yardıma ihtiyacınız mı var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için iletişim formunu kullanarak bize ulaşın.